Entrega del Producto

Aderezos Ribete se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido.

Aderezos Ribete no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no sea precisa y correcta.

Plazo de Entrega

 Los envíos los realizaremos a través de las compañías de servicio de transporte con las que Aderezos Ribete tenga convenio. Una vez confirmado su pedido, se procede al alistamiento y despacho de este. 

Una vez despachado el pedido, confirmado y entregado a la transportadora, el cliente recibirá en su correo una notificación de despacho con la información del número de guía con el cual podrá rastrear su envío a través de la página de la transportadora correspondiente. Aderezos Ribete no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su pedido por eventos de fuerza mayor o caso fortuito. Aderezos Ribete tampoco será responsable cuando no haya sido posible hacer la entrega en el domicilio indicado por causas directamente imputables al cliente. En este caso, deberá comunicarse directamente con el servicio al cliente de la compañía transportadora, suministrando el número de guía respectivo. Por motivos de seguridad no se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Estatus del pedido

Te enviaremos algunos mails para que conozcas el estado de tu orden, desde el momento que se aprueba tu pago, cuando estemos procesando tu pedido y cuando este sea facturado y despachado. Te enviaremos un correo con la información de la guía si no recibes un correo electrónico de confirmación de envío de inmediato, ¡no te preocupes! Sabemos la fecha de entrega o la fecha indicada al momento del pago y nos aseguraremos de entregar los artículos dentro de ese plazo; en caso de algún atraso te estaremos informando. No enviamos sábados, domingos ni días festivos. Si tu pedido requiere información adicional para procesar completamente, nos comunicaremos contigo por correo electrónico.

Envío Gratis

. Colombia: Por compras mayores a 200.000 pesos.

El envío gratuito se aplica solo a la mercancía. Los impuestos, aranceles, tarjetas de regalo y los gastos de envío de gran tamaño no cuentan para el total del envío gratuito.

Extravío de Paquetes
En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciará un proceso de investigación para dar con la ubicación del paquete.

Entregas No Realizadas
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, la empresa de mensajería dejará un comprobante o se comunicará indicando cómo proceder para concretar una nueva entrega.

Si pasados cinco (05) días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concretado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Aderezos Ribete vía correo electrónico aderezosribete@gmail.com  o vía telefónica 313 359 6091. En caso de que el Cliente no proceda de conformidad, pasados cinco (05) días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Diligencia en la Entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de mensajería, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Aderezos Ribete vía email dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes desde la entrega.

Paquete incompleto
Para iniciar un proceso de reclamación a la empresa transportadora por la falta de un producto en el paquete, el Cliente deberá comprobar el estado en el que lo recibió, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

El Cliente se compromete a comunicarlo a Aderezos Ribete vía email o al teléfono +57313 359 6091 dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes desde la entrega, para solicitar una reclamación formal a la empresa transportadora la cual tendrá validez dentro de los (21) días calendario contados desde el momento en el que el Cliente recibe el paquete.