Factura

En MARIA DELGUA BENDITA S.A.S Estamos comprometidos con el medio ambiente, la factura de su orden será enviada al correo electrónico registrado en la compra, no se enviará factura impresa junto al producto.

Pago de los productos

Si la compra se recibe antes de las 12:00 m, cuenta como día hábil. Después de esta hora, se contará al siguiente día hábil, laborable, de lunes a viernes. Este plazo de entrega comienza a ser efectivo en el momento en el que se envía el producto.

El Cliente se compromete a pagar la totalidad del valor de su pedido en el momento de confirmar su orden de compra, para lo cual hemos dispuesto todas las garantías a través de PayU. El pago con tarjeta se realiza con los protocolos de seguridad de PayU. Para información detallada, véase:

https://legal.payulatam.com/ES/politica_de_privacidad.HTML

El Cliente deberá notificar a MARIA DEL MAR SWIMWEAR cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, al correo electrónico contactmariadelmarswimwear@gmail.com al número de teléfono 3015272768 dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes al conocimiento de la compra para que MARIA DEL MAR SWIMWEAR pueda realizar las gestiones oportunas para reversar la compra, la cual deberá hacerse conjuntamente con el operador de la tarjeta utilizada.

Antes de la aceptación por parte de MARIADELMARSWIMWEAR de cualquier oferta de compra realizada por un cliente y/o usuario, estará en la obligación de elegir la forma en que hará pago del precio correspondiente, de acuerdo con los medios de pago que se encuentran ya previa y específicamente establecidos en nuestro sitio web. Debemos advertir que a pesar de que MARIA DEL MAR SWIMWEAR haya puesto a disposición de nuestros clientes y/o usuarios un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso MARIA DEL MAR SWIMWEAR será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o crediticias, así como tampoco será responsable por los daños que llegasen a causarse a los clientes y/o usuarios como consecuencia de una acción u omisión de dichas entidades. Cuando el pago haya sido verificado por parte de MARIA DEL MAR SWIMWEAR, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra realizada por el cliente y/o usuario.

Para las compras realizadas en Colombia, el envío tendrá un costo de $12.000 COP a menos que la compra sea superior a $200.000 COP

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la confirmación del proceso de compra, MARIA DEL MAR SWIMWEAR enviará siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

REVERSIÓN DE PAGO

Aplica sólo para compras realizadas a través de www.mariadelmarswimwear.com. Para solicitar la reversión del dinero que pagaste en tu compra te informamos que, de acuerdo con la normatividad vigente, tu solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. presentar una reclamación formal por escrito a través de alguno de nuestros canales de contacto, al correo electrónico contactmariadelmarswimwear@gmail.com o enviando un mensaje de WhatsApp al número +57 3015272768, nuestro equipo de soporte le indicará los pasos a seguir para hacer la devolución de su dinero.
2. indicar alguna de las causales descritas por ley, es obligatorio que tu reclamación se enmarque en alguna de estas situaciones:
   ● Cuando hayas sido víctima de un fraude.
   ● Cuando corresponda a una operación que no hayas solicitado.
   ● Cuando no hayas recibido el producto que compraste en el tiempo indicado.
   ● Cuando el producto que recibiste no es el que compraste, o no cumpla con las informadas sobre él.
   ● Cuando el producto que recibiste se encuentre defectuoso.
3. Indicar el valor por el que se solicita la reversión, así como la información de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.
4. Cuando la adquisición corresponda a varios productos, se podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados en el literal
5. En este caso deberá indicar de manera clara cuál o cuáles son los productos respecto de los cuales solicita la reversión y el valor por el cual solicita la reversión, este deberá corresponder al valor del producto o productos respecto de los cuales se presenta la solicitud de reversión.
6. Debe ser una compra realizada a través de www.mariadelmarswimwear.com. O por algún canal de comunicación de MARIA DEL MAR SWIMWEAR.
7. La solicitud de reversión de pago debe ser presentada dentro de los cinco (5) días hábiles después de que tuviste conocimiento de la situación que motiva la reversión del pago.
   h. El consumidor deberá devolver el producto a MARIA DEL MAR SWIMWEAR en las mismas condiciones en que lo recibió.
   i. Verificada la procedencia de la reversión y cumplidos los requisitos indicados, los participantes del proceso de pago disponen de un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.
   k. En caso de que sea realizada la reversión del pago por parte del emisor del instrumento de pago y MARIA DEL MAR SWIMWEAR haya también realizado directamente la devolución del precio pagado, el comprador deberá devolver los recursos directamente a MARIA DEL MAR SWIMWEAR.
   En todo caso se advierte que la información de la compra le será nuevamente cargada y de forma definitiva, cuando una autoridad administrativa o jurisdiccional decida que era improcedente la reversión, lo que puede suceder cuando se compruebe que no se presentaba la causal alegada.